Política de Devolução e Trocas

1. Introdução

Nossa Política de Devolução e Troca é projetada para garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise devolver ou trocar um produto, por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo.

2. Prazo para Devolução e Troca

Devolução: Você pode devolver um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Troca: A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Condições para Devolução e Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original

Não ter sido utilizado ou danificado

Estar acompanhado da nota fiscal

4. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail lojadacaarol.aflora@gmail.com para informar sua solicitação.

Receba as instruções para o envio do produto de volta.

Após o recebimento e análise do produto, o valor da compra será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

5. Procedimento de Troca

Para solicitar a troca:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [e-mail de contato] para informar sua solicitação.

Receba as instruções para o envio do produto de volta e escolha o novo item.

Após o recebimento e análise do produto, o novo item será enviado sem custo adicional.

6. Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos devolução ou troca de:

Produtos personalizados

Produtos em promoção ou liquidação (a menos que haja um defeito)

7. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro nosso.

8. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail lojadacaarol.aflora@gmail.com.